מדיניות המלון

 

אנו שמחים לארח אתכם במלון שלנו! אנא עיינו בפירוט המדיניות שלנו לקראת שהותכם במלון.

 

איסור על עישון במלון

אנו מלון ללא עישון ב-100%. בהתאם לחוק האוסטרי, העישון אסור בחדרים ובכל האזורים הציבוריים בתוך מבנה המלון. עישון במלון יגרור קנס החל מ-250 אירו לתשלום מיידי. הקנסות עשויים להיות גבוהים יותר בהתאם לנזק שנגרם לחדרים או לאזור הציבורי. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לדרוש מאורח שעישן בחדר לעזוב את המלון עוד לפני מועד היציאה הרשמי, ללא החזר כספי עבור השהות.

 

שעות שקט

מתוך כבוד לאורחים אחרים ובהתאם לחוק האוסטרי, אנו מקפידים על שעות שקט במלון. אין לעשות רעש בין השעות 22:00 ל-07:00.

 

אינטרנט

חיבור WiFi זמין באזורים הציבוריים וללא עלות.

 

חיות מחמד

אין אפשרות להביא חיות מחמד.

 

הוצאת אוכל וכלי אוכל מחדר האוכל

ארוחת הבוקר ניתנת לצריכה בזמן הארוחה ובחדר האוכל בלבד. בכדי שנוכל לשמור על חדר האוכל כשר, הוצאת אוכל או כלי אוכל מחדר האוכל אסורה. במקרה של הוצאת אוכל ללא אישור, האורחים יחויבו בתשלום נוסף. כמו כן, הכנסת אוכל לחדר האוכל אסורה.

 

נזק לרכוש המלון

במקרה של נזק לרכוש המלון כגון ריהוט, וילונות, זכוכית, מראות, ציוד חשמלי ועוד, ייגבה תשלום בגין הנזק. סכום התשלום יתבסס על היקף הנזק ויכלול את כל העלויות הקשורות לתיקון (משלוח, טיפול, תיקון וכו').

 

פיקדון

לקבוצות יידרש פיקדון בגובה 35 אירו לאדם בעת הצ'ק-אין. הפיקדון יוחזר במלואו בזמן הצ'ק-אאוט, בתנאי שלא נגרם נזק או בעיה במהלך השהות. הפיקדון ניתן לתשלום במזומן או בהשארת כרטיס אשראי כערבות בקבלה.

 

נזק או אובדן חפצים אישיים

כל החפצים יקרי הערך חייבים להיות מאוחסנים בכספת הזמינה בכל חדר. אנו איננו נושאים באחריות עבור חפצים אישיים שנותרו בחדר. האחריות לחפצים האישיים היא על האורחים בלבד.
אחריות המלון מוגבלת בהתאם לחוק האוסטרי.

 

שעות צ'ק-אין

שעות הצ'ק-אין הן בין 15:00 ל-22:30. צ'ק-אין מאוחר יותר אפשרי אך דורש תיאום מראש.

 

שעות צ'ק-אאוט

יש לפנות את החדרים עד השעה 11:00 בבוקר.

 

צ'ק-אאוט מאוחר

אפשרי בתוספת תשלום ובהתאם לזמינות. יש לבקש בקבלה.

 

צ'ק-אין מוקדם

אפשרי בהתאם לזמינות. אם החדרים מוכנים מוקדם, ניתן להיכנס מוקדם.

 

אי-הגעה (No-Show)

במקרה של אי-הגעה, יחויב מלוא סכום ההזמנה.

 

מדיניות ילדים

• ילדים בכל הגילאים מתקבלים.
• לתינוקות נדרש עריסת תינוק – יש לבקש מראש בקבלה.
• אין לחרוג מכמות תפוסת החדר.

 

מיטות נוספות

• תוספת מיטה – לא משנה גיל האורח – בעלות של 40 אירו לאדם ללילה.

 

רישום אורחים

• כל האורחים השוהים במלון חייבים להיות רשומים מראש בהתאם לדרישות המשטרה. אסור להכניס לחדרים אורחים שאינם רשומים או משלמים.

 

אלימות, התנהגות אגרסיבית, רעש ופעילות לא חוקית

• אורחים המהווים איום על צוות המלון או על אורחים אחרים יתבקשו לעזוב את המלון באופן מיידי. לא יינתן החזר במקרים אלו. כל עלות הנגרמת עקב התנהגות זו תחויב לאורח.
• התנהגות פרועה, רעש מופרז או פעילות לא חוקית אסורים בהחלט. מקרים עלולים להיות מדווחים למשטרת אוסטריה ותחול ענישה בהתאם.

 

פיקדון על מגהץ

• המגהץ יימסר בקבלה עבור פיקדון.
• יש להחזיר את המגהץ לקבלה לאחר השימוש.

 

פיקדון מפתח שבת

פיקדון של 20 אירו, תעודת זהות או כרטיס אשראי נדרש עבור מפתח שבת.

 

אמצעי תשלום שמתקבלים במלון

מזומן (אירו), כרטיסי אשראי/דביט עיקריים (ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס), EC/Maestro.

 

ניקיון ותחזוקה

• ניקיון החדרים מבוצע מדי יום אלא אם הוסכם אחרת.
• נא לדווח מיידית על כל נזק או בעיית תחזוקה.

 

כוח עליון

המלון לא יישא באחריות לאי-קיום התחייבויות עקב אירועים שאינם בשליטתו (אסונות טבע, שביתות, תקנות ממשלתיות וכו').

 

דין ושיפוט

תנאים אלה כפופים לחוק האוסטרי.
מקום השיפוט הוא וינה, אלא אם חוקי הגנת הצרכן המחייבים קובעים אחרת.
תנאים והגבלות נוספים ניתן למצוא בקובץ הרשמי של AGBH:
AGBH – תנאים כלליים לאירוח באוסטריה